诚信是企业的重要无形资产和核心竞争力

河北金源化工股份有限公司党委书记 董事长 总经理 于墨臣

    市场经济不仅体现在以法律为手段的制度约束性上，还体现在以信誉为基础的道德约束性上。在市场经济大潮中，诚信对企业发展的影响越来越大，越来越成为企业的核心竞争之所在。无数事实证明，守信企业将会因此而带来良好的经济效益，失信企业将会被市场经济所淘汰。可以说，加强企业诚信建设是打造一个成功企业的必由之路，特别是在当前金融危机特殊经济环境下，进一步加强企业诚信建设已势在必行、刻不容缓。

    金源化工走过了四十年的发展历程，现在回过头来看，所取得的一切经营业绩，都是用笃诚、精勤、知交、守信的经营理念串连而成。无论是在生产管理、经营销售，还是企业间的合作等，我们都将诚信理念贯穿始终。我认为，加强企业诚信建设，既是企业内部规范管理和面对股东的必然要求，又是社会发展进步的大势所趋。虽然我们很难用数字统计诚信带来的效益，但其实企业的一切生产经营活动，都必须依托诚信这一无形资产才能进行。只有讲诚信，企业才有资本参与市场竞争，才有机会发展壮大，才能实现企业的愿景目标。

    下面谈三点认识和体会，愿与大家共勉：

    首先，要强化企业管理者的诚信意识。企业管理者是企业诚信建设的组织者和实施者，在企业诚信建设中起着至关重要的作用。企业管理者的诚信意识是企业诚信建设的前提条件：一是企业管理者的诚信经营意识在一定程度上代表了企业精神和企业形象。二是企业管理者的诚信意识对企业员工的诚信素质提升产生直接影响。因此，企业诚信建设的关键是企业管理者必须牢固树立诚信意识，努力提高自身的诚信素质，用诚信准则规范自己的言行，为员工做出榜样。三是企业管理者要从企业的实际情况出发与企业的生产经营相结合，制定促进员工和企业共同发展，使企业和员工共同受益的诚信准则。只有这样的准则员工才认同，才愿意接受、愿意实践，才能渗透到员工的心灵深处，转化为员工的自控自律意识。四是企业管理者要把企业诚信建设纳入企业经营规划之中，贯穿于企业生产、经营、管理的始终，做到诚信立业，诚信经营，养成讲诚信的行为和习惯，体现企业的诚信度。

    其次，要不断提高员工的诚信素质。员工是企业的主体，是企业中最具活力的决定性因素。企业要发展壮大，要增强凝聚力和竞争力，要加强执行力，要提升企业的社会形象等，这些都需要依靠高素质的员工，企业诚信文化恰恰可以为企业培养出高素质的员工。因此，企业抓诚信建设要做到：一是要制定明确的诚信准则。坚持以认为本，要让员工知道该做什么，不该做什么，并自觉地用诚信准则规范自己的思想和行为。二是要对员工持续的进行诚信教育。教育是加强企业诚信建设的一种重要手段。企业要通过培训的形式向员工灌输诚信知识，讲解其他企业的诚信典范和失信企业的教训。通过培训丰富员工的诚信知识，提高员工的诚信素质，增强企业的凝聚力、向心力、执行力，激发员工的工作积极性和创造性，进而在社会上树立良好企业形象，提高企业竞争力和综合实力，这样的影响会给企业带来无限的利润，以实现企业利润的最大化。三是要鼓励员工敢于争先。对为企业争取良好声誉者要及时给予表彰和奖励。反之，对违反企业诚信制度、违反职业道德、坑蒙拐骗等损害企业形象的，按照相应规定给予严肃处理，决不手软。

    再次，要建立健全企业诚信管理制度。一是要不断完善经营管理制度。在坚持依法照章纳税，依法生产经营原则下，每年对企业的管理制度进行一次修订，以适应企业发展的需要。二是不断完善对员工的诚信管理制度。在发挥员工工作积极性和创造价值潜力的同时，给员工发放有竞争力的薪酬，履行对员工的承诺。对掌握人、财、物的关键岗位员工，建立激励与约束制度，防止个别员工利用工作之便损害企业利益。提倡部门之间、职工之间，工作上讲配合，思想上讲沟通，关系上讲协调，利益上讲谦让。部门之间、上下级之间，善于设身处地，换位思考，相互帮助，使企业形成了一支强有力的团队。三是不断完善对客户的诚信管理制度。实行“阳光采购”工程，公开采购办法和采购流程；采取座谈、回访、联谊等活动，加强与壳户的沟通与联络；帮助客户在产品运送、结算上做好工作，形成顺畅的销售渠道，创建和谐的经营氛围；不断完善客户资信档案，对其信息、银行开户情况、经营状况、市场前景、信用状况等进行动态跟踪，将企业经营风险降到最低。四是不断完善对政府部门的诚信管理制度。自觉接受工商、税务、质监、环保、安全、银行、新闻媒体等方面和消费者的监督，决不采取不正当手段逃避检查和监督，并向社会做出承诺、公开监督电话。